Résolution des problèmes

Connexion

Le code d'autorisation Telegram n'arrive pas

Vérifiez Telegram : Le code d'autorisation est envoyé à Telegram lui-même, et non sous forme de SMS. Ouvrez l'application Telegram et recherchez un message provenant du compte Telegram officiel, car parfois le code est envoyé sans notification séparée et le chat ne figure pas en haut de la liste.
Attends un peu : Parfois, Telegram peut retarder l'envoi du code à des clients tiers. Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau.
Consultez l'historique de l'utilisation des numéros : Assurez-vous que ce numéro n'a jamais été utilisé dans le bot auparavant. Il est peut-être déjà lié à un autre compte. Connectez-vous ensuite au bot sous un autre compte et dans votre compte personnel, vous pourrez transférer le numéro.

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Un appareil inconnu s'est connecté au compte

Si cet avertissement est apparu immédiatement après l'initialisation connexion au compte, ne t'inquiète pas. Dans ce mode, le bot se connecte à votre compte en tant que client Telegram normal, et Telegram émet un avertissement standard concernant une nouvelle connexion.

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J'ai accidentellement supprimé une session avec le bot

Lorsque vous supprimez une session avec le bot, vous perdez la possibilité de recevoir et d'envoyer des messages. Pour restaurer le bot, procédez comme suit :

Ouvrez le chat du bot dans Telegram.
Entrez le _/reconnecter commande dans le chat du bot.
Suivez les instructions du bot : il vous guidera tout au long du processus de reconnexion.

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D'où vient le canal de service Junction Bot dans mon fil d'actualité ?

Ce canal a été créé par le bot, il est destiné aux messages de service. Ne le supprimez pas ! Pour le garder à l'écart, vous pouvez l'archiver.

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J'ai changé de compte Telegram et je souhaite y transférer mes paramètres et mon solde

Contactez notre service d'assistance et indiquez le nom d'utilisateur ou l'identifiant de votre nouveau compte. Nous vous aiderons à transférer tous vos paramètres et votre solde vers un nouveau compte.

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Je souhaite modifier mon numéro de connexion directe

Connectez-vous à votre compte (Menu → Mon compte) et cliquez sur le bouton « Modifier le numéro ».

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Transférer

Le transfert est désactivé par lui-même

Si le transfert est désactivé de manière inattendue, le problème peut être le suivant :

Perte d'accès à la source : Assurez-vous que le bot a toujours accès à la source d'où proviennent les messages.
Flux de messages important : S'il y a trop de messages, Telegram lutte contre les inondations peut être activé. Dans le paramètres du bot vous pouvez modifier le comportement du bot dans ce scénario.

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Le transfert est bloqué dans l'état de connexion

Tout ce qui est décrit dans cette section ne concerne que les tarifs Economy et Express. Les tarifs qui fonctionnent en connectant un compte (Direct et Expert) ne peuvent pas rencontrer de tels problèmes.

Ainsi, si votre source est utilisée pour la première fois dans notre système, celui-ci peut avoir besoin d'un certain temps pour s'y connecter. Ce statut s'affichera ensuite sur la page de transfert. Il s'agit d'un délai unique. Après la connexion, les messages arriveront instantanément.

De plus, la source peut passer à l'état de connexion si le bot n'y a plus accès. Par exemple, si le lien d'envoi ne fonctionne plus ou si l'administrateur source a bloqué l'accès du bot. Vous ne pouvez travailler avec de telles sources qu'avec les tarifs Direct et Expert.

Si le transfert est en mode « connexion... » depuis plus de 24 heures, procédez comme suit :

Recréez le transfert : Essayez de supprimer le transfert en cours et de le créer à nouveau.
Vérifiez l'état du bot utilisateur du service : Si la source vous appartient, assurez-vous que le bot utilisateur de notre service n'est pas bloqué sur votre chaîne. Ce compte est associé à la chaîne lors de la création d'un transfert et est requis pour la livraison sur les tarifs Economy et Express.

Si _(expiré) est ajouté au nom de la chaîne, puis le lien ne fonctionne plus. Il a peut-être été supprimé par l'administrateur ou peut-être que le bot a été bloqué sur ce canal.

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La chaîne dont j'ai besoin ne figure pas dans la liste lorsque je crée une redirection

Si la chaîne dont vous avez besoin ne figure pas dans la liste lorsque vous créez un transfert, épinglez la chaîne dans Telegram, et réessayez dans quelques minutes.

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Je souhaite transférer des paramètres ou remplacer la source

À l'aide du _/déverser commande, vous pouvez télécharger tous les abonnements en cours, les transferts et les paramètres associés dans un fichier. Le fichier sera une liste de commandes pour le bot. Vous pouvez ainsi modifier ou enregistrer vos paramètres. Pour exécuter certaines ou toutes ces commandes en même temps, utilisez le _/lot commande. Pour ce faire, envoyez au bot une liste de commandes commençant par _/lot commande, où chaque ligne contient une commande distincte. Notez que lorsque vous envoyez un très long texte à Telegram, il est scindé en plusieurs messages. Dans ce cas, le bot ne traitera que les commandes du premier message (en commençant par _/lot). Pour traiter une très longue liste de commandes, vous devez l'envoyer en plusieurs messages, en vous assurant que chaque message commence par _/lot commande.
Vous pouvez également copier tous les filtres d'une autre chaîne. Pour ce faire, utilisez le format de commande suivant : _{/filter link_to_copy Ajouter tout depuis link_to_source}
Si vous souhaitez transférer complètement les paramètres vers un autre compte, veuillez contacter notre service d'assistance.

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Livraison

Les messages arrivent avec du retard

Si vous avez un tarif Economy :

La diffusion depuis les chaînes publiques prend généralement environ 2 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps.

Si vous avez des tarifs Express, Direct ou Expert :

La livraison des messages sur ce tarif est instantanée. En cas de retard notable, utilisez le _/piste commande pour en découvrir la cause. En plus du rapport de livraison, le bot effectue des diagnostics et peaufine le transfert, ce qui peut résoudre le problème.
Si la source est protégée contre la copie, le bot doit traiter entièrement le fichier multimédia protégé, ce qui prend un certain temps, en fonction de la taille du fichier.

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Les messages n'arrivent pas du tout

Consultez le rapport de livraison: utilisez le _/piste commande pour trouver la cause du problème. Dans 99 % des cas, il s'avère que le message a été filtré par votre propre filtre ou par un autre paramètre.
Vérifiez l'état du transfert : Ouvrez le transfert problématique dans l'application pour vous assurer qu'il est activé.
Vérifiez l'état du compte : Ouvrez votre compte personnel (Menu → Mon compte) pour vous assurer que votre compte est connecté au bot et actif.
Vérifiez le solde de votre compte : De plus, dans votre compte personnel, vous devez vérifier si le compte a été désactivé en raison de fonds insuffisants.
Vérifiez si le compte a quitté la chaîne source : Assurez-vous que le compte connecté est toujours dans le canal source et qu'il a accès aux messages.

Il est possible que le message ait été modifié peu de temps après sa publication. Si le message d'origine n'est pas passé par vos filtres, le bot ne pourra pas transférer la modification.

Si vous avez le tarif Economy :

Très probablement, le problème réside dans retard ou dans un message trop volumineux provenant d'un canal sécurisé.

Si vous avez le tarif Direct ou Expert :

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, écrivez à notre chat d'assistance.

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Débit de messages trop important vers la destination (inondation)

Un scénario plus rare est celui d'un taux trop élevé de messages publiés sur le canal de destination. Par défaut, Telegram vous permet de ne pas publier plus de 20 à 30 messages par minute. Si ce seuil est dépassé, il bloque simplement la publication de nouveaux messages pendant un certain temps. Le bot essaiera d'envoyer à nouveau le message bloqué, plus tard. Nous n'avons connaissance d'aucun cas où Telegram interdirait des robots ou des comptes en cas d'inondation, la sanction est limitée à une interdiction temporaire de publication.

Vous pouvez personnaliser la réponse du système au blocage de publications dans le menu du bot, en réglant Comportement des inondations.

De plus, pour réduire la probabilité et les conséquences d'un blocage des inondations, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

Essayez de configurer publication au nom de votre compte. Dans ce mode, les restrictions devraient être plus souples.
Utiliser mode de publication pour le compte et en cas d'inondation pour le compte du bot. Il est idéal pour contourner les restrictions liées aux inondations, vous permettant d'atteindre un taux de publication de 40 à 60 articles par minute.
Essayez distribution des publications au fil du temps.
Répartissez le trafic entre plusieurs comptes connectés.
Envisagez de diviser le canal de destination en plusieurs canaux.

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Les messages dupliqués arrivent

Parfois, un message contenu dans la source est publié deux fois par erreur par l'administrateur, puis l'un des doublons est supprimé. Mais à ce stade, le bot a peut-être déjà réussi à envoyer les deux messages.

Si vous rencontrez des messages dupliqués, procédez comme suit :

‍Activez le filtre de doublons: Dans les paramètres de transfert, définissez le paramètre « Duplicates » sur ^filtre. Cela permettra d'éliminer les messages dupliqués.
Activer le transfert des suppressions(_{Tarifs directs ou experts}): Dans les paramètres de transfert, définissez le paramètre « Transférer les suppressions » sur ^oui.
‍Vérifiez le transfert des modifications (_{Tarifs directs ou experts}): Assurez-vous que le paramètre « Transférer les modifications » n'est pas défini sur ^nouveau mode. Dans ce mode, le bot renverra chaque version modifiée du message, même avec des modifications mineures.
Si vous avez activé le filtre des doublons et que les doublons continuent de passer, il est possible que les messages ne soient pas les mêmes. Regardez leur code source et comparez la composition des messages dans les rapports qui arrivent.

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Les messages proviennent d'un bot, mais je veux qu'ils proviennent d'un groupe

Pour activer le transfert au nom de votre compte sur un transfert existant, procédez comme suit :

Interrupteur Mode de livraison dans les paramètres en sélectionnant le ^{Copier via un compte} option. Cela permettra de publier des messages au nom de votre compte.
Si vous souhaitez que les messages soient publiés au nom du groupe, activez le mode « Anonyme » dans les paramètres des administrateurs du groupe.

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Contenu

Les messages n'arrivent pas comme dans la source

Pièces de rechange

Tout d'abord, vérifiez si le message est modifié par autre chose que les règles de remplacement que vous avez vous-même configurées. Pour ce faire, supprimez toutes les règles de remplacement et vérifiez si le message arrive correctement. Une autre façon de vérifier cela sans supprimer les règles de remplacement est de créer une autre redirection (vers une autre destination).

Édition

Parfois, le message contenu dans la source est modifié après sa publication. Il se peut alors que le bot copie le message avant que l'administrateur ne le modifie. Dans ce cas, la première version du message sera envoyée à la destination. Nous rencontrons parfois une situation où les messages édités n'ont même pas de marque de modification. Si le message source contient du texte avec une image et que vous n'avez reçu que le texte, c'est probablement le problème.

Les tarifs Direct et Expert offrent la possibilité de modifications ultérieures du message dans la source (la fonction est activée par défaut).

Il se peut également que le message d'origine soit passé par vos filtres, mais pas lors de la modification. Le message ne sera alors pas modifié.

Il arrive qu'un message soit publié deux fois par erreur dans une chaîne, puis qu'un message soit supprimé. Si vous avez un filtre dupliqué, seul le premier message est transmis. Si l'administrateur supprime ensuite le premier et modifie le second, la modification ne fonctionnera pas.

La fonctionnalité Premium n'est pas transmise

Le bot ne peut pas publier de messages contenant des fonctionnalités premium, telles que des emoji premium et de longues signatures, en tête-à-tête. Par exemple, si l'auteur de la chaîne a publié une image avec une signature de plus de 1024 caractères, le bot devra la couper, car les robots classiques sont autorisés à publier des signatures ne dépassant pas 1024 caractères.

Vous pouvez résoudre le problème avec les fonctionnalités premium si vous disposez d'une connexion directe. Pour résoudre ce problème et transférer des messages contenant des émojis premium et de longues signatures, procédez comme suit :

Vous aurez besoin du tarif Direct ou Expert.
Connexion directe: Assurez-vous d'avoir configuré la connexion au compte.
Abonnement premium: Votre compte connecté doit disposer d'un abonnement Premium actif dans Telegram.
Mode de livraison: Activer mode de livraison au nom du compte (^{Copier via un compte}).

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Les messages arrivent avec du texte tronqué

Si les messages sont tronqués, cela peut être dû à la limite de longueur des messages pour les comptes réguliers. Dans Telegram, la limite de longueur de signature pour les comptes avec un abonnement Premium a été multipliée par quatre. Pour transférer de longs messages publiés par des utilisateurs disposant d'un abonnement Premium, vous aurez besoin des tarifs Direct ou Expert. Votre compte connecté nécessite également un abonnement Premium, et mode de livraison doit être au nom du compte (^{Copier via un compte}).

Si votre compte connecté possède déjà un abonnement Premium, mais que le texte est toujours abrégé, il est fort probable que la publication pour le compte n'est pas activée.

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Les messages arrivent sans images

Assurez-vous que dans les paramètres de transfert, le »Légende du média« le paramètre est défini sur ^nom_légende mode.

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Les messages arrivent sans boutons

Si les messages arrivent sans boutons, procédez comme suit :

Vérifiez le réglage « Boutons d'origine »: Assurez-vous que Boutons de copie est activé dans les paramètres de transfert. Ce paramètre détermine si les boutons du message d'origine seront copiés.
Mode de livraison: Telegram autorise uniquement les robots à publier des messages à l'aide de boutons. Si vous avez configuré une connexion directe, activez mode de livraison pour le compte du bot (^{Copier via un bot}) dans les paramètres de redirection.

Ces étapes permettront de s'assurer que les messages comportant des boutons sont copiés et transférés correctement.

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Filtres

Comment puis-je savoir pourquoi les filtres ne fonctionnent pas comme je le souhaite ?

Si un message n'a pas été transmis à cause d'un filtre spécifique, vous pouvez voir les informations le concernant dans suivi des livraisons et dans le rapport de traitement.

Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de vos filtres d'expressions régulières, consultez ici.

Si cela ne vous aide pas et que vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à demander de l'aide à soutenir. Votre demande doit contenir un rapport de livraison pour le message problématique, y compris son code source.

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Pièces de rechange

Comment puis-je comprendre pourquoi les remplacements ne fonctionnent pas comme je le souhaiterais ?

Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vos règles de remplacement ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer la procédure suivante.

Vérifiez quelles sont vos règles de remplacement actuelles et si elles sont correctes dans Menu → Mes transferts → Sélectionnez la source et la destination → Modification → Remplacements.

Si vous ne voyez rien de suspect, vérifiez le code source du message. C'est ainsi que le bot voit le message avant d'appliquer les règles de remplacement. Cela vous aidera généralement à comprendre pourquoi votre règle n'est pas appliquée.

Si cela ne vous aide pas et que vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à demander de l'aide à soutenir. Votre demande doit contenir :

Le transféré message de la source.
Le code source de ce message.
Si vous utilisez des expressions régulières, vous avez besoin d'un lien vers regex101.com projet, qui contient le corps du message et l'expression régulière (RegEx) que vous essayez de corriger. Voir ici pour plus de détails.
Transféré message provenant de la destination.

Les questions concernant les remplacements RegEx non fonctionnels ne seront pas prises en compte par le support sans ces informations.

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Rapports de livraison et de traitement

Suivi des livraisons

_{Tarifs directs et experts}

À l'aide du _/piste commande, vous pouvez lancer un assistant qui vous aidera à déterminer pourquoi le message n'est pas arrivé ou est arrivé avec retard. Nous vous recommandons d'essayer cette méthode avant d'essayer les autres.

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Rapport de traitement

Si le _/piste la commande n'a pas fonctionné, activez le rapport de traitement :

Where to find

Menu → My forwarding → Select source and destination → General → Processing report

Pour chaque nouveau message, il enverra un rapport expliquant en détail pourquoi le message n'est pas arrivé. Si vous ne comprenez pas comment lire le rapport ou comment régler le filtre, veuillez contacter chat d'assistance.

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Code source

Le code source du message indique comment le bot voit le message lorsqu'il applique des remplacements ou des filtres. Cela peut être très utile pour les paramètres de débogage. Il existe plusieurs manières d'obtenir le code source du message :

Le _/piste La commande vous montrera également le code source du message en plus du rapport de livraison.
^{Le rapport de traitement} contient le code source du message. L'inconvénient de cette méthode est que la génération du rapport de traitement doit être activée à l'avance, avant de recevoir le message. Vous pouvez l'activer dans Menu → Mes transferts → Sélectionnez la source et la destination → Général → Rapport de traitement → Activé. Après avoir activé le rapport, attendez qu'un nouveau message apparaisse dans la source. Vous recevrez également le rapport avec le message.
Envoyez le message souhaité au bot @junction_helper0_bot. Vous pouvez lui transférer des messages directement depuis la source. En réponse, il vous enverra le code source de ce message.

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Expressions régulières

Composition

Les expressions régulières constituent un vaste sujet. L'aide dans ce domaine dépasse les capacités de l'administration du bot. Merci de ne pas écrire aux administrateurs dans des messages privés pour leur demander de rédiger une règle ou un filtre de remplacement pour vous.. De plus, l'administration du bot ne fournit pas une telle aide dans le chat d'assistance.

Le moyen le plus simple d'obtenir l'expression régulière qui vous intéresse est de demander Chat GPT. Ce n'est qu'un expert !

Vous pouvez également contacter forums pertinents. Par exemple Stack Overflow, Cyberforum ou Conseil RU.

Débogage

Pour le débogage des expressions régulières, nous vous recommandons un outil pratique : https://regex101.com. Réglez Flavor sur « Java 8 » et cochez les indicateurs « Ligne unique : le point correspond à la nouvelle ligne » et « Global : Don't return after first match ». Cela le fera fonctionner de la même manière que Junction Bot.

Vous pouvez obtenir le texte brut du message pour le débogage en utilisant suivi des livraisons.

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Questions avancées

Puis-je recevoir des messages du bot via des Webhooks ou une API ?

Il est parfois nécessaire de recevoir des messages Telegram sur votre API. La première idée qui vient aux développeurs est donc d'utiliser un point de terminaison HTTP de type REST et d'accepter les requêtes de notre bot dans un format tel que JSON.

Nous déconseillons vivement cette approche et n'ajoutons délibérément pas cette fonctionnalité au bot. Ces demandes ont tendance à ne pas arriver ou à arriver plusieurs fois en raison de divers problèmes de réseau. Au fur et à mesure de l'évolution de votre système, vous devrez « lire » l'historique des appels, consulter les journaux d'appels pour résoudre les problèmes, etc. Une telle fonctionnalité nécessiterait la création d'un produit distinct de notre part.

Pour de telles tâches, nous vous recommandons donc d'utiliser l'architecture de file d'attente de messages. Et puisque nous avons déjà un messager prêt à l'emploi, pourquoi ne pas l'utiliser ? Créez simplement votre propre bot, cela prend 15 minutes, et configurez le transfert depuis la source souhaitée directement vers ce bot. Avec cette approche, vous obtiendrez un système extrêmement fiable et évolutif.

Pourrais-tu ajouter quelques fonctionnalités ?

Bien sûr que nous le pouvons ! La plupart des fonctions actuelles sont créées sur la base des demandes de nos utilisateurs. Il est même possible que la fonctionnalité que vous souhaitez figure déjà dans les plans de développement. Écrivez-nous !‍

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